Senior CX and MarTech Leader, CRM Strategist and Behavioral Design Expert
Jag hjälper organisationer, team och ledare att lyckas med komplexa projekt och transformationer inom CX och Martech med kunden och människan i centrum.
Med över 25 års erfarenhet och ett datadrivet utforskande arbetssätt leder jag och löser de mest komplexa projekten – och styr upp de som gått i diket.
För utmaningarna är inte bara komplicerade. De är komplexa. Och kräver ett holistiskt grepp och ett tvärfunktionellt samarbete. Där är jag bryggan mellan teknik och affären och skapar tydlighet, trygghet och framdrift tillsammans med ledning och team på både IT- och affärssidan.
Jag hjälper att:
- Skapa en tydlig vision och strategi som förenar teknik och kundupplevelse
- Leda transformation med trygghet, empati och tydlig riktning
- Bryta silos för att möjliggöra tvärfunktionellt samarbete
- Coacha och utveckla medarbetare och team
Min värdegrund
Bättre för kunder och medmänniskor
Sträva efter att förenkla och förbättra kunders och medmänniskors vardag med teknik som stöd.
Bättre genom kunskap
Att ständigt lära nytt, lära om och lära ut – med erfarenhet som grund och nyfikenhet som drivkraft. Rätt kompetens gör rätt sak.
Bättre tillsammans
Tillsammans är smartare och därmed starkare. Ingen är expert på allt, men tillsammans går det mesta att lösa med den kollektiva kunskapen.
Bättre genom struktur och organisation
Skapa tydlighet genom väldefinierade mål och vision med ett klart “varför” som grund och jobba igenom det strukturerat, utforskande och hållbart – med rätt sak i rätt ordning.
Har du funderingar eller utmaningar med CX, martech eller transformation är du varmt välkommen att höra av dig.
