Förverkligar CX genom Martech

Förverkligar CX genom Martech

Customer Experience (CX) är ett holistiskt ramverk som fokuserar på att förstå, hantera och optimera kundinteraktioner över alla kontaktpunkter en kund har med ett företag, organisation, verksamhet – inklusive varumärke, produkter och tjänster. Digitalt som fysiskt. För att få till en bra kundupplevelse utgår man från ett ekosystem med kunden i mitten och via kundresekartläggning bygger upp ett teknik- och IT-stöd.